Información de la tienda: Quinta Vision

Razón social: Quinta Vision SL
Dirección: c/ astros 2 47009 Valladolid Tél: 983363787 N° VAT: ESB47239249

Las condiciones de devolución de la tienda: Quinta Vision

Nuestra tienda permite realizar devoluciones de mercancía hasta 30 días después de la recepción del pedido por parte del cliente. Si la devolución es voluntaria por parte del cliente, dicha devolución correrá a cargo del cliente (incluidos gastos de envío). Para tramitar esta devolución, es necesario que el cliente comunique este hecho a través de un email o con el formulario de contacto, y que solicite dicha devolución en la web, en su historial de pedidos, donde indicará lo que desea devolver y los motivos por los que lo hace. Una vez hayamos recibido su petición y aceptado la solicitud, se generará un documento de RMA (Devolución de Mercancías) que debe imprimir e incluir con la devolución. Quintavision procederá a enviar a la compañía de transportes para la recogida del artículo en la dirección indicada por el cliente. Para aceptar una devolución, es imprescindible que el artículo devuelto se encuentre tal y como lo recibió, con su precinto original y en idénticas condiciones. Deberá ser enviado en el mismo sobre o caja en que se haya recibido, incluyendo la documentación necesaria en el interior: una copia de la hoja de RMA que obtendrá cuando se acepte su devolución. También deberá indicar en el exterior del sobre el número de RMA. NO aceptaremos devoluciones que se hayan gestionado externamente o hayan venido directamente a nuestro almacén sin un RMA previo. Es imprescindible que las devoluciones se tramiten siempre de la forma indicada. No aceptaremos devoluciones sin RMA, ni enviadas a portes debidos por un medio distinto al que utilizamos. Les informamos que el plazo para la reclamación por parte del cliente final sobre faltas de mercancía o deterioro evidente en el transporte de su pedido, es de 24 horas desde la recepción del mismo. Excedido ese plazo no nos responsabilizamos de que dicha reclamación prospere

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